৯৯৯-এ শিশুদের ফোনকল বেড়েছে ঈদে
জাতীয় জরুরি সেবা (National Emergency Service) ৯৯৯-এ এবার ঈদের (২৮ মার্চ-৫ এপ্রিল) ছুটিতে প্রায় সাড়ে সাত হাজার শিশুর ফোনকল রেকর্ড হয়েছে। এসব ফোনের মধ্যে অনেক শিশু তাদের পারিবারিক নির্যাতন, আশপাশে মারামারি, উচ্চ শব্দে গান, পড়াশোনায় অতিরিক্ত চাপ কিংবা বাবা-মায়ের অতিরিক্ত শাসনের অভিযোগ করেছে।
শিশুদের এসব ফোনকলকে সমান গুরুত্ব দিয়ে দেখে ৯৯৯। যদি অভিযোগ শিশুদের নিজের হয়, তাহলে পুলিশ গিয়ে পরিবারকে বুঝিয়ে আসে। অন্য সদস্যদের সমস্যা থাকলে সেগুলোরও সমাধানের চেষ্টা করা হয়। উন্নত দেশের মতো বাংলাদেশেও শিশুদের এমনভাবে পুলিশকে ফোন করার প্রবণতা বাড়ছে।
পড়ার চাপে ফোন!
ঈদের তৃতীয় দিন রাতে নীলফামারীর (Nilphamari) ডোমার থানা (Domar Thana) এলাকা থেকে তাকওয়া হাবীব তাসিন (ছদ্মনাম), বয়স ৮, ৯৯৯-এ ফোন করে জানায় যে তার মা ঈদের ছুটিতেও তাকে পড়তে বলছেন। পুলিশ প্রথমে শিশুটিকে ফোনে আশ্বস্ত করে এবং পরে স্থানীয় থানা পুলিশ গিয়ে পরিবারকে বুঝিয়ে আসে।
৯৯৯-এর তথ্য অনুযায়ী, বাংলাদেশের আইনে ১৮ বছরের নিচে সবাই শিশু হিসেবে গণ্য হয়। সেই অনুযায়ী, এ বয়সসীমার মধ্যে যারা ফোন করে, তাদের ‘চাইল্ড এনকোয়ারি কল’ হিসেবে ধরা হয়।
পরীক্ষার আগে বাড়ে ফোনকল
শুধু ঈদ নয়, বছরের বিভিন্ন সময়েও শিশুদের ফোন আসে। বিশেষ করে পরীক্ষার আগে বাবা-মায়ের চাপ বা বকাঝকার কারণে ফোন করে তারা। আবার কোচিং সেন্টার বন্ধ না থাকার বিষয়েও অনেক শিশু ফোন করে পুলিশের সাহায্য চায়।
ভুয়া কলের ঝামেলা
তবে অনেক শিশু বিনা কারণে মজা করে ফোন করে, গান শোনায় কিংবা বকাঝকা করে—যা ভুয়া কল হিসেবে গন্য হয়। ঈদের ছুটির নয় দিনে এমন ভুয়া কল এসেছে ১ লাখ ১৮ হাজার ৪১৬টি। এসব কল জরুরি সেবা ব্যবস্থাকে ব্যাহত করে।
শিশুদের ফোনকলের পরিসংখ্যান
ঈদের ছুটির ৯ দিনে ৭ হাজার ৫৫৫ জন শিশু ফোন করেছে ৯৯৯-এ। প্রতিদিনের পরিসংখ্যান:
- ২৮ মার্চ: ৮৩০ জন
- ২৯ মার্চ: ৯৩০ জন
- ৩০ মার্চ: ৭৭১ জন
- ৩১ মার্চ (ঈদের দিন): ৭১২ জন
- ১ এপ্রিল: ৭৫৭ জন
- ২ এপ্রিল: ৮৫৩ জন
- ৩ এপ্রিল: ৯২৩ জন
- ৪ এপ্রিল: ৯৩০ জন
- ৫ এপ্রিল: ৮৪৯ জন
গড়ে প্রতিদিন প্রায় ৮৩৯টি শিশু কল আসে।
বড়দের ফোনের চেয়েও বেশি শিশুদের
ঈদের সময়ে নারীদের ফোনের সংখ্যা ছিল শিশুদের তুলনায় কম—মোট ১ হাজার ৫৬০টি। একজন নারী কলটেকার জানান, অনেক নারী নির্যাতনের শিকার হলেও পরিবার বা স্বামীর ভয়ে ফোন করতে চান না।
প্রধান সমস্যাগুলো
ঈদের ছুটিতে ৯ দিনে ৯৯৯-এ এসেছে মোট ২ লাখ ৪০ হাজার ৬৯৩টি কল। তার মধ্যে:
- মারামারি সংক্রান্ত: ৩,৭৬৮টি
- শব্দদূষণ: ১,২৩৩টি
- অগ্নিকাণ্ড: ১,২২২টি
- চিকিৎসাসেবা: ৯৪৪টি
- অবরুদ্ধ বা আটকে রাখা: ৯০৩টি
- সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ড প্রতিরোধ: ৭৭৮টি
- নারী নির্যাতন প্রতিকার: ৭৩৭টি
- দুর্ঘটনা সংক্রান্ত: ৫৭১টি
- চুরি সংক্রান্ত: ৫৩৩টি
- জমাজমি দখল সংক্রান্ত: ৫০০টি
মা-বাবার মারধরের অভিযোগে পুলিশি পদক্ষেপ
২০২৩ সালের ২১ এপ্রিল মিরপুর (Mirpur) ৬০ ফুট এলাকার নলেজ হেভেন (Knowledge Heaven) স্কুলের প্রথম শ্রেণির ছাত্র তামিম ৯৯৯-এ ফোন করে জানায়, তার মা তাকে মারধর করেন। পুলিশ পরে শিশুটির মাকে আটক করে।
তামিম জানায়, তার বাবা তাকে বলেছিলেন বিপদে পড়লে ৯৯৯-এ ফোন করতে। সেই শিক্ষার ফলেই সে ফোন করে।
ভুয়া কলের বিরুদ্ধে আইন ও শাস্তি
আনোয়ার সাত্তার (Anwar Sattar), জাতীয় জরুরি সেবার পরিদর্শক, বলেন, “শিশুরা যেমন সেবা নিচ্ছে, তেমনি ভুয়াভাবে কল করেও ব্যস্ত রাখছে লাইন। এর ফলে সত্যিকারের বিপদে পড়া মানুষদের সেবা পেতে দেরি হয়।”
আইন অনুযায়ী, যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া টেলিফোনে বিরক্ত করলে সর্বোচ্চ এক লাখ টাকা জরিমানা বা অনাদায়ে ছয় মাসের কারাদণ্ড হতে পারে। ২০২১ সালের ১ জুলাই সংশোধিত বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ আইন-২০০১ (Bangladesh Telecommunication Regulation Act-2001) এর ধারা ৭০ (১)-এ এই বিধান রয়েছে।
