সরকারি সেবাকে সাধারণ মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রধান উপদেষ্টা কার্যালয়ের উদ্যোগে চালু হচ্ছে নতুন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ (Nagorik Seba Bangladesh)। বুধবার (৩০ এপ্রিল) প্রধান উপদেষ্টার প্রেস উইং থেকে পাঠানো এক বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।
এক প্ল্যাটফর্মেই শতাধিক সরকারি সেবা
এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন, ভূমি বিষয়ক আবেদন, পাসপোর্ট নবায়ন, আয়কর রিটার্ন, অনলাইন জিডি, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ট্রেড লাইসেন্সসহ অন্তত ১০০টি গুরুত্বপূর্ণ সেবা এক প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।
প্রাথমিকভাবে প্রতি মন্ত্রণালয়কে অন্তত দুটি করে গুরুত্বপূর্ণ সেবা চিহ্নিত করতে বলা হয়েছে, যা নাগরিক সেবা কেন্দ্র (কিয়স্ক)-এর মাধ্যমে জনগণ গ্রহণ করতে পারবে।
আবেদন শুরু ১ মে থেকে
ইচ্ছুক উদ্যোক্তারা আগামীকাল ১ মে থেকে www.nagoriksheba.gov.bd ওয়েবসাইটে আবেদন করতে পারবেন। এই প্ল্যাটফর্মে বিদ্যমান ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলোকেও যুক্ত করা হবে।
সারাদেশে ছড়িয়ে পড়বে ‘নাগরিক সেবা কিয়স্ক’
প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব (Fayez Ahmad Tayyeb) জানান, “এই উদ্যোগ ডিজিটাল রূপান্তরে গতি আনবে এবং জাতীয় ইন্টার-অপারেবিলিটি ফ্রেমওয়ার্ক ও ডেটা গভর্ন্যান্স কাঠামোর কার্যকারিতা নিশ্চিত করবে।”
তিনি বলেন, “নাগরিক সেবা কেন্দ্রগুলো স্বাধীন উদ্যোক্তাদের মাধ্যমে দেশের প্রতিটি শহর, গ্রাম ও ওয়ার্ডে ছড়িয়ে দেওয়া হবে।”
থাকছে সুপার অ্যাপ, ইউনিফায়েড ওয়েব পোর্টাল ও ট্র্যাকিং সুবিধা
নাগরিক সেবা প্ল্যাটফর্মে থাকবে একটি ইউনিফায়েড ওয়েব পোর্টাল ও সুপার অ্যাপ। ব্যবহারকারীরা অনলাইনে আবেদন করে ট্র্যাকিং নম্বরসহ সরকারি দপ্তরে প্রেরণ করতে পারবেন। কোনো প্রিন্টেড কাগজ নিয়ে সরকারি অফিসে যাওয়ার প্রয়োজন হবে না।
এছাড়া থাকবে বিলিং অ্যাগ্রিগেটর, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিরাপদ ও শক্তিশালী সার্ভিস বাস, যা বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে ইন্টার-অপারেবিলিটি নিশ্চিত করবে। তথ্যের গোপনীয়তা ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে ডেটা গভর্ন্যান্স ও ইন্টার-অপারেবিলিটি অথরিটি।
উদ্যোক্তাদের জন্য প্রশিক্ষণ ও অর্থায়নের সুযোগ
উদ্যোক্তাদের জন্য থাকবে ব্র্যান্ডিং, ইউনিফর্ম, পরিচয়পত্র, প্রশিক্ষণ ও সরকারি সনদ। উচ্চগতির ইন্টারনেট নিশ্চিত করতে ইন্টারনেট সরবরাহকারীদের নির্দেশ দেওয়া হবে। পাশাপাশি থাকবে সহজ শর্তে অর্থায়নের ব্যবস্থা এবং সরকারি/আধা সরকারি দপ্তরে কো-ওয়ার্কিং স্পেস ব্যবহারের সুযোগ।
সেবা যা অন্তর্ভুক্ত থাকবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম-মৃত্যু নিবন্ধন
- এনআইডি সংশোধন ও পুনর্মুদ্রণ
- ভূমি সংক্রান্ত আবেদন
- পাসপোর্ট আবেদন ও নবায়ন
- অনলাইন জিডি
- আয়কর ও ভ্যাট রিটার্ন
- ট্রেড লাইসেন্স ও ট্রেডমার্ক আবেদন
- সামাজিক নিরাপত্তা ভাতা
- ইউটিলিটি (বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস) সেবা
- ড্রাইভিং লাইসেন্স, গাড়ির রেজিস্ট্রেশন
- শিক্ষা, স্বাস্থ্য ও কৃষিসেবা
‘সিটিজেন সার্ভিস লেডি’ ধারণা
এই উদ্যোগ ভবিষ্যতে ঘরে বসে এজেন্টশিপ নিয়ে সেবা দেওয়ার সুযোগ সৃষ্টি করবে। এটি প্রফেসর মুহাম্মদ ইউনূস (Muhammad Yunus)–এর ‘ভিলেজ ফোন লেডি’ ধারণাকে রূপান্তর করে ‘সিটিজেন সার্ভিস পারসন’ বা ‘সিটিজেন সার্ভিস লেডি’তে রূপান্তর করবে।
প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, এটি কেবল সেবা নয়—একটি নতুন জনমুখী সামাজিক আন্দোলন, যা সরকারি সেবাকে সহজ, দ্রুত ও হয়রানিমুক্ত করবে এবং উদ্যোক্তাদের জন্য লাভজনক ব্যবসার সুযোগ তৈরি করবে।
